INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE:

Spediamo con spedizioni tracciabili Deutsche Post o slovene per garantire la sicurezza e l'affidabilità della consegna:

  • 7-9 giorni UE
  • 9-11 giorni US
  • 12-16 giorni in tutto il mondo *

* A volte le spedizioni possono richiedere più tempo a causa di problemi postali e possono richiedere 3-4 settimane per l'Australia, ad esempio.

RESI:

Ogni caso è unico nel suo genere. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto di quello che abbiamo realizzato per te, faremo tutto il possibile per rimediare. A seconda del prodotto, del motivo della tua insoddisfazione e del tempo trascorso da quando hai ricevuto l'acquisto, ti aiuteremo a capire la migliore linea d'azione per una sostituzione, uno scambio o un rimborso. I rimborsi sono disponibili entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se viene fornito un rimborso, sarà per l'intero prezzo pagato per l'articolo, sfortunatamente non possiamo rimborsarci le spese di spedizione per la restituzione a meno che il tuo prodotto non sia arrivato danneggiato o sia stato prodotto in modo errato. L'uso improprio, i danni da incidenti e l'usura quotidiana non costituiscono motivo di garanzia.

Per avviare un rimborso invia un'e-mail a info (at) mmore.net con il tuo ID ordine e una descrizione del motivo per cui desideri restituire il prodotto e se desideri una sostituzione, un cambio o un rimborso. Risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi Dopo l'inizializzazione di un reso, ti invieremo un link con il modulo di reso in modo che tu possa riempirlo e inviarcelo tramite e-mail. Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo la tua sostituzione, cambio o rimborso. In caso di errori di fabbricazione, potremmo semplicemente chiederti di fornirci una prova fotografica del difetto da valutare, in modo da poter ottenere immediatamente la spedizione del tuo sostituto se approvato; prendersi cura di restituire l'articolo difettoso una volta che hai la sostituzione. Le richieste di rimborso che non sono dovute a danni di spedizione o un errore di fabbricazione dovranno essere restituite a spese del cliente per la valutazione.

Link al MODULO DI RESO E RIMBORSO: http://bit.ly/2tcqXFE

* Tieni presente che non paghiamo la tariffa per l'etichetta di reso, poiché non ti è stata addebitata la spedizione, non puoi richiedere un rimborso per la spedizione. Ti suggeriamo di inviare il caso alla tua posta locale in una busta con un timbro (non tracciabile) e di inviarci una foto di te che lo invii, solo così abbiamo una prova. Attenderemo fino a quando non riceveremo il caso e quindi risolveremo il reclamo in modo appropriato.

RESI ACCETTATI:

Quando rimborsiamo un ordine, accreditiamo il tuo metodo di pagamento originale il più velocemente possibile, tipicamente il giorno in cui riceviamo il tuo ritorno. Può talvolta richiedere fino a 5 giorni lavorativi affinché il credito venga visualizzato nella tua dichiarazione, anche se di solito viene visualizzata in soli giorni o due. Questo periodo di attesa è basato sul processo e sulle politiche dell'istituzione bancaria individuale.

La nostra politica dura 30 giorni. Se 30 giorni sono passati dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio, ma contattaci comunque per trovare una soluzione possibile. La nostra prima priorità è la soddisfazione dei nostri clienti in modo da cercare di risolvere in modo trasparente e veloce il più possibile.

Profumo organico:
Tutte le merci sono soggette a controlli di qualità prima della spedizione. Il profumo del materiale è soggetto a fattori esterni e all'uso, quindi il periodo di intensità non può essere definito con precisione. La struttura del materiale è soggetta a usura, che non può essere modificata per garantire le qualità. L'aspetto e la sensazione al tatto del materiale possono essere mantenuti con un uso quotidiano attento e non sottoponendo la custodia a condizioni e usura estreme. Dalla nostra esperienza, il profumo può durare da un mese a due mesi con i profumi più forti.

Differenze di legno:
Il grano di legno, il colore e la struttura possono essere diversi da pezzo a pezzo che lo rendono unico per ogni caso. Non possiamo garantire che ogni caso sia lo stesso delle nostre immagini o di altri supporti.

Rimborso / cambio indirizzo:
Per restituire il tuo prodotto, spediscilo al seguente indirizzo:
Žiga Lunder sp, Parmova Ulica 41, Lubiana 1000, Slovenia.

I REGALI:
Se l'articolo è stato contrassegnato come un dono quando acquistato e spedito direttamente a voi, riceverai un credito regalo per il valore del tuo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà inviato un certificato regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o l'acquirente del regalo ha spedito l'ordine a se stesso per regalarlo successivamente, invieremo un rimborso all'acquirente che verrà a conoscenza del vostro reso.

Sarete responsabili del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se avrete un rimborso, i costi di spedizione per il reso saranno detratti dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che può richiedere per il prodotto scambiato può essere diverso.

Se stai spedendo un elemento su 75 €, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Spedizioni non consegnate o non reclamate:
MMORE non può essere ritenuta responsabile per pacchi non reclamati o altri motivi di mancata consegna (dettagli dell'indirizzo errato, ecc.). I pacchi non consegnati ci vengono restituiti in tempo (di solito settimane). Un cliente non è idoneo a un reclamo / rimborso a causa della mancata consegna poiché i problemi sono legati a informazioni sull'indirizzo errato o ai servizi postali nazionali, sui quali non abbiamo alcun controllo. Una riconsegna è possibile dopo il pagamento tramite PayPal a www.paypal.me/mmorecaso delle seguenti spese di spedizione per rispedire il pacco:

- 5 € per spedizioni in tutto il mondo
* Si prega di indicare il numero dell'ordine sotto le note

Tempi di consegna lunghi:

A volte può succedere che le consegne richiedano più tempo per raggiungere la loro destinazione. Questo è dovuto a 

Un cliente no eleggibile ad un reclamo / rimborso dovuto a tempi di consegna lunghi poiché i problemi sono legati ai servizi postali nazionali, sui quali non abbiamo alcun controllo.

Se il pacco impiega più tempo del previsto, ti preghiamo di contattarci e apriremo un rapporto di indagine con Deutsche Post, dove ci vorranno fino a 14 giorni per ricevere una risposta sulla tua spedizione (deve essere in transito almeno per 31 giorni prima possiamo fare un'indagine).

Quando riceviamo una risposta, o forniamo un rimborso completo se il pacco viene confermato perso o contattato per quanto riguarda lo stato della spedizione (se trovato quando è prevista la consegna).

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